Service

PATON®️ Garantie & Support

Wir möchten, dass Ihre Erfahrung mit PATON®️ Schweißgeräten durchweg positiv ist. Sollte dennoch einmal etwas schiefgehen – keine Sorge. Wir kümmern uns schnell, unkompliziert und zuverlässig darum.

Je nach Modell erhalten Sie auf PATON-Geräte eine Garantie von 1, 2, 3 oder 5 Jahren.

Garantie- und Serviceleistungen werden über unser offizielles europäisches Servicezentrum in Rzeszów, Polen, abgewickelt.

🔧 Was tun, wenn mein Gerät defekt ist?

Wenn Ihr PATON®️-Schweißgerät eine Störung aufweist, gehen Sie wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie uns

Senden Sie eine E-Mail an sale@paton.com.de mit folgenden Informationen:

• Gerätemodell
• Seriennummer (falls vorhanden)
• Kaufdatum
• Kurze Fehlerbeschreibung (inkl. Foto/Video, wenn möglich)
• Ihre Kontaktdaten (Name, Telefonnummer, E-Mail)

2. Wir übernehmen den Rest

Unser Support-Team meldet sich innerhalb von 1–2 Werktagen bei Ihnen.

Wenn Ihr Gerät unter Garantie steht und repariert werden muss:

• Wir organisieren eine kostenlose Abholung durch einen Kurier – Sie müssen Ihr Zuhause nicht verlassen.
• Sie erhalten per E-Mail den Abholtermin.
• Verpacken Sie das Gerät (nach Möglichkeit in der Originalverpackung) und übergeben Sie es dem Kurier.

3. Schnelle Reparatur oder Austausch

Sobald wir Ihr Gerät erhalten:

• Bei kleineren Problemen reparieren unsere Techniker das Gerät innerhalb von 5–7 Werktagen und senden es zurück.
• Bei größeren Schäden oder fehlenden Ersatzteilen erhalten Sie ein Neugerät.

Sie werden per E-Mail über jeden Schritt informiert.

🛡️ Was deckt die Garantie ab?

Die Garantie gilt für Produktionsfehler und interne Defekte – nicht jedoch für äußere Schäden oder unsachgemäße Nutzung.

Nicht von der Garantie abgedeckt sind:

• Netzschalter
• Drehregler
• Kabel- und Brenneranschlüsse
• Steueranschlüsse
• Netzkabel und Stecker
• Tragegriff, Schultergurt, Gehäuse
• Elektrodenhalter, Masseklemmen, Brenner, Schweißkabel und Schläuche

Alle Details entnehmen Sie bitte dem Benutzerhandbuch Ihres Geräts.

🌍 Wir sprechen Ihre Sprache

Unser Support-Team unterstützt Sie gerne auf Deutsch, Englisch, Polnisch, Französisch und weiteren Sprachen – schreiben Sie uns einfach in der Sprache, die Ihnen am angenehmsten ist.

📍 Serviceadresse

PATON®️ Europäisches Servicezentrum
Kapitałowa 4
35-213 Rzeszów, Polen
📧 sale@paton.com.de
📞 +48 17 742 11 11

ℹ️ Gut zu wissen:

• Kostenlose Abholung bei gültigen Garantieansprüchen
• Bei nicht abgedeckten Problemen erhalten Sie vorab einen Kostenvoranschlag
• Jede Reparatur beinhaltet eine zusätzliche 30-Tage-Servicegarantie

Probleme mit Ihrem Gerät? Wir reparieren es – oder ersetzen es.